我が家は iVIDEOの月300GBプランを利用しています。
今月はまだ140GB程度しか使っていないのに速度制限がかかりました。
0.02Mbps。
これじゃまともに通信できません。
なお、速度制限にかかると翌月にならないと制限が解除されない模様。
今月はまだ10日程度あります。
これはコマッタ。
速度制限するにしてももうちょっと速度だしてくれてもいいと思うんですけどねぇ。
極端な低速になりすぎです。
iVIDEOに問い合わせ。
iVIDEOは台湾の会社のようですが、日本国内に支店があります。
iVideo東京浅草店 
TEL：03-5830-8116
住所：〒111-0035 東京都台東区西浅草 3-27-14 102号室
(「つくばエクスプレス線 浅草(TX)駅」(出入口A2（国際通り方面）より徒歩約3分)
営業時間:月曜日～日曜日及び国民の祝日 09:00~18:00
iVideo 大阪梅田店
住所：〒530-0051 大阪府大阪市北区太融寺町2-21 ニュープラザビル 3F 301号室
営業時間:月曜日～日曜日及び国民の祝日 09:00~18:00
浅草店に電話してみました。
受付は外人さんですが対応は丁寧。
電話してみたところ、繋がるまで5分程度かかりました。
待ち時間の電話代はおそらく自分持ちになりますので注意。
登録している電話番号と氏名を伝え、「月300GB契約でまだ140GBしか使っていないのに速度制限がかかった」旨を伝えたところ下記回答でした。
「速度制限されていますね」
「コロナ影響で全体のトラフィックが増えて回線提供元（ソフトバンク側）が制限してきた」
「速度制限は翌月まで解除されない」
# 外人さんなので片言ですが対応は丁寧です。
返金、または別のSIMを送付。
速度制限は解除できないとのこと。
対応としては2つ提案されました。
・返金
・新しいSIMを送る
ちなみに「月300GBプラン」はもうないそうで、月100GBのSIM送付になるそうです。
# iVIDEO以外のソフトバンク系のポケットwifiレンタルも数社見てみたのですが、100GB以上のプランは申し込み停止している様子でした。
とりあえず今月使えないと困るので「新しいSIM」を送ってもらうことにしました。
このページを見ている人はiVIDEO契約したことがある人かなと思いますが一応。
iVIDEOは前払いで、利用する分をまとめて数か月分払うシステムです。
それか iVIDEOのマイページから毎月支払い。
我が家は半年分を支払ってましたが解約する場合、支払い済の分については全額返金してくれるとのことでした。
楽天UN-LIMITでしのぐ。
ここ数年 iVIDEOを使っていますが iVIDEOは送付が早いので1~2日位で新しいSIMが届くと思います。
到着まで楽天UN-LIMITでしのごうと思います。
楽天UN-LIMITはCMもバンバンやってますが1年無料なのでとりあず契約してみました。
解約したい時も解約料もかかりません。
あわよくば楽天回線使えたら1年間無料でネット使えると思ったのですがダメでした。
提供エリアを見ると我が家は楽天回線エリア内だったので、つないでみたのですが残念ながらパートナー回線でしか接続できず。
楽天回線エリアだと無制限ですが、パートナー回線だと月5GBまで。
パートナーエリアでも1Mbpsだったら使い放題になります。
とりあえずiVIDEOの新しいSIMが届くまでは楽天UN-LIMITの1Mbpsでしのぎます。
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